En el artículo Habilidades de comunicación: cómo afecta el estrés a nuestro cerebro explicábamos que el cortisol aumenta en nuestro organismo cuando estamos estresados, lo que, a su vez, disminuye nuestra capacidad para responder adecuadamente a las situaciones de estrés; un hecho que tiene consecuencias para uno mismo, pero también para los demás y para los...
Cuando el cortisol se apodera de nuestro cerebro ¿Quién no lo ha vivido? como el “malo de la peli” o como espectador: estamos en una reunión y el ambiente se va caldeando y poniendo tenso. Más que una reunión de la que deberían salir acuerdos, parece una competición. El que siente que está perdiendo la...
La experiencia móvil puede aumentar o dañar el valor de nuestra marca Los últimos estudios sobre la experiencia de los usuarios con las marcas desde el teléfono móvil confirman lo que se esperaba: para que un cliente se sienta satisfecho es fundamental que la página web se cargue rápidamente, de forma casi inmediata; que...
Cada vez que, como trabajadores de nuestra empresa, enviamos un correo electrónico, emitimos mucho más que el mensaje que contiene: transmitimos imagen corporativa. Por esta razón, conviene tener en cuenta una serie de buenas prácticas que contribuirán a cuidar la comunicación externa (y también la interna, cuando los correos sean entre los trabajadores de la...